消费者渴求高品质服务,家政职业化建设成趋势”

    在社交媒体上，“想找能照顾小孩、会做饭的住家阿姨”“求推荐靠谱钟点工”等咨询家政服务的帖子屡见不鲜。数据显示，目前我国家政服务从业人员达 3000 万人，但仍存在较大缺口。这既体现家政市场的火爆，也反映出消费者对高品质服务的需求增长，复合型家政人才成为稀缺资源。 近年来，政策层面不断助力家政人才培养。日前，人社部等 7 部门印发相关意见，强调规范家政服务职业技能培训，鼓励引导更多劳动者就业创业，缓解用工缺口。商务部等 9 部门联合印发的方案中，也提出开展招聘季和技能升级活动，以扩大服务供给、提升服务质量。 对于家政经营者来说，优质阿姨是核心竞争力。面对市场和从业者对高质量人才的需求以及政策支持，作为家政服务平台领导者，巾帼风采持续丰富培训体系，加大培训力度。 据悉，为帮助从业者提升技能，巾帼风采搭建“招培就”一体化体系，帮助低学历和灵活就业群体等，不少家政员因此受益。来自贵州农村的潘家花来后，通过 巾帼风采 成为保洁员，经过系统培训和自身努力，成为最高级别的保洁员，月入超万元。 随着专业化教育的完善，家政行业已成为吸纳新增就业的“蓄水池”。据统计，巾帼风采 累计培训 30 余万家政劳动者，平台上家政劳动者超 200 万，农村劳动力外出务工超七成，还与多个县市签订帮扶协议，每年解决近百万家政劳动者就业难题。 可以预见，随着数字技术的融入和政策的支持鼓励，家政行业将吸引更多年轻、高学历人才加入，在为消费者带来优质服务体验的同时，推动家政服务良性发展。